Köpvillkor

Acceptera villkor

Du accepterar våra Köpvillkor och vår Integritetspolicy genom att klicka på knappen ”Slutför köp” i kassan på goldenathlete.se.

Orderbekräftelse

Din beställning godkänns när Golden Athlete har skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Vid eventuella felaktigheter vid till exempel angivande av pris, leveranstid etc förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte får någon orderbekräftelse, kolla gärna skräpposten eller kontakta kundtjänst.

Fraktfri gräns

Vi står för frakten vid köp över 499kr.

Ändra eller avbeställa order

Vid ändring eller avbeställning av din order, kontakta kundtjänst på info@goldenathlete.se, observera att du som kund måste kontakta oss inom kort efter att din beställning är lagd om du vill ändra eller avbeställa din order. Vi kan inte garantera att din order hinner ändras eller avbeställas. Har ditt paket redan hunnit skickas från oss kan vi inte göra några ändringar.

Ändra leveransuppgifter

Det går tyvärr inte att ändra uppgifter på en order som redan är skickad från oss. Har din order inte skickats från oss är det möjligt att ändra t.ex. adress eller namn. Kontakta kundtjänst angående ditt ärende på info@goldenathlete.se.

Öppet köp och ångerrätt

Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, eller vid delleveranser för samma beställning, när du tagit emot den sista varan för beställningen. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen eller plomberingen på förpackningen inte brutits vid retur av livsmedel, kosttillskott, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter. Ångerrätten gäller inte heller produkter märkta med kort datum eller utgånget datum.

Vid utnyttjande av öppet köp eller ångerrätt betalas endast varans pris tillbaka. Återbetalningen sätts in på det konto eller kort som du använt vid ditt köp, eller som tillgodokvitto hos Performance R us AB.

Retur

Vid en retur ska du alltid be ombudet om ett kollinummer på paketet som du skickar åter, detta beror på att ett underlag krävs ifall att paketet kommer bort på vägen. Finns det inget kvitto på din retur, kommer vi inte kunna utföra en återbetalning.

Reklamation

Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Golden Athlete innan reklamation och det sker via vår kundtjänst. Reklamationer hanteras av Golden Athletes kundtjänst. Vid godkänd reklamation står Golden Athlete för frakt och returfrakt. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden 99 kr för frakt åter till kund. Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats.

Om du inte skulle känna dig nöjd med vår hantering kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller EU-kommissionen för en tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr

Returadress är:
Golden Athlete butik
Kvilletorget 18,
417 04 Göteborg

Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".

Garanti

Garanti gäller endast vid fabrikationsfel. Om du är missnöjd med din vara är du välkommen att maila oss på info@goldenathlete.se så ska vi försöka hjälpa dig att hitta en bra lösning. Effekten av kosttillskott är väldigt individuell, därför går det inte att garantera resultat för alla individer. Läs på om kosttillskotten du vill köpa för att se om det möter behovet du har. Produkterna brukas på egen risk.

Försenad leverans

Vid försenad leverans försöker vi meddela dig så fort vi kan via mail eller telefon. Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Vid eventuell leveransförsening betalas ej någon ersättning ut. Efter att ha beställt från Golden Athlete förbinder du dig till att bevaka din mail då all kommunikation rörande din order sker via mail.

Outlöst paket

Försändelser som skickas till ombud ligger kvar i 14 dagar från och med att paketet har ankommit. Om du som kund inte hämtar ditt paket returneras det till Golden Athlete. Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig som kund kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift på 199 sek vid outlöst paket.

Force Majeure

Golden Athlete reserverar sig för att leveransen kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar inom fraktbolagens distributionsnät samt andra oförutsägbara händelser som företaget inte kan kontrollera.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva ett köp och/eller ytterligare kontrollera köpet, även om detta innebär att leveranstiden förlängs.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid köp över nätet är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Personuppgiftslagen

När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas.
Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi
reserverar oss för feltryck. Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Golden Athlete använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.